1. İMALAT HATASI (DEFOLU ÜRÜN) BİLDİRİMİ
Ürünlerimizde imalat hatası olması durumunda, teslimat tarihinden itibaren en geç 2 (iki) iş günü içinde tarafımıza yazılı (e-posta veya WhatsApp üzerinden görsel ile) bildirim yapılmalıdır.
İnceleme sonucunda üretim hatası kesinleşen ürünler, aynı modelin hatasız olanı ile değiştirilir veya stokta yoksa bedeli alacak olarak hesabınıza tanımlanır.
2. İADE KABUL EDİLMEYEN DURUMLAR
Serisi Bozulmuş Ürünler: Toptan paket içeriğinden (serisinden) tek bir adet dahi alınmış, etiketi koparılmış veya poşeti hasar görmüş ürünlerin iadesi imalat hatası olsa dahi kabul edilmez.
Keyfi İadeler: Toptan alımlarda “numune amaçlı alım” yapılamaz. İmalat hatası dışında hiçbir sebeple iade kabul edilmemektedir.
Kullanılmış Ürünler: Ütülenmiş, vitrinde sergilenmiş veya parfüm/leke bulaşmış ürünler iade kapsamı dışındadır.
3. KARGO VE HASARLI PAKET Teslimat sırasında kargo paketinde yırtık, ıslaklık veya ezilme tespit edilirse, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturulmalıdır. Tutanak tutulmayan eksik veya hasarlı koli şikayetleri dikkate alınmaz.